ПРАВИЛА

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ  « МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР ДОКТОРА ЛУКИНОВОЙ»

Ставропольский край, Апанасенковский район, с. Дивное, ул. Свободы № 121

Правила внутреннего распорядка  
ООО «Медицинский центр
доктора Лукиновой»

Ставропольского края,   Апанасенковского района

с. Дивного,   ул. Свободы  121

РЕЖИМ  РАБОТЫ  ООО «Медицинский центр доктора Лукиновой »
 

Пятница  - с 17 час 00  мин – 20 час 00 мин  ( перерыва  нет )

Суббота -  с 8 час 00  мин  -  20 час  00  мин ( перерыва  нет )

Воскресенье  - с  8 час 00  мин – 19 час 00 мин  ( перерыва нет )
 

Регламентированные перерывы каждые 15 минут через 2 часа сотрудникам работающих с ПК.

1. Общие положения

 

  1.1. Правила внутреннего распорядка  ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой» для пациентов (далее - Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента Поликлинике, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентом  (его представителем) и ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой».

  1.2. Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями  директора ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой».

  1.3. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в   ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой», разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
  1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов  ООО « Медицинский центр д
октора Лукиновой»  включают:

-порядок обращения пациента в  ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»;
-права и обязанности пациента;
-порядок разрешения конфликтных ситуаций между  ООО « Медицинский центр д
октора Лукиновой»  и пациентом;
-порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
-порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
-график работы  ООО « Медицинский центр д
октора Лукиновой»  и ее должностных лиц;
-информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания ООО « Медицинский центр д
октора Лукиновой»;

  1.5. Правила внутреннего распорядка для пациентов должны находиться в доступном для пациентов месте (в справочном окне регистратуры), информация о месте нахождения Правил должна быть вывешены в ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»  на видном месте.

 

2. Прядок обращения пациентов в ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»

 

  2.1. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения в амбулаторных условиях граждане закрепляются за организациями здравоохранения по месту постоянного жительства.

  2.2. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону - 03.

  2.3. Медицинская помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в поликлинике или на дому.

  2.4. При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства пациент обращается в регистратуру ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой». При первичном или повторном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и действующий страховой полис. В регистратуре учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса.

Медицинская карта пациента является собственностью  ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»  и храниться в регистратуре.

Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет регистратором.

Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из  ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»  без согласования с руководством  ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»!

  2.5. Организация предварительной записи больных на прием к врачам-специалистам в ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»  осуществляется при их непосредственном обращении по направлению участкового врача или другого врача-специалиста или  по  предварительно  записи  по  телефону :

8 (86555)45867  или 8 928 – 63-18-020

  2.6. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения  директором ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой», пациент может получить в справочном окне регистратуры в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных в холле ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой».

  2.7. В день приема перед посещением врача пациент обязан получить статистический талон в регистратуре с предъявлением документа, удостоверяющего личность (паспорта) и действующего страхового полиса и передать его на приеме врачу или мед.сестре.

  2.8. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования больных в порядке, установленном управлением здравоохранения администрации г.Ставрополя.

  2.9. Экстренная госпитализация больных с острой патологией осуществляется с привлечением сил и средств станции скорой медицинской помощи.

3. Права и обязанности пациентов:

 

Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Законом Российской Федерации «Основы Законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан».

  3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»  и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
- информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
- обследование, лечение и нахождение в ООО « Медицинский центр д
октора Лукиновой»  в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
- перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя ООО « Медицинский центр д
октора Лукиновой»   при согласии другого врача;
- обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;
- добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
- отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
- обращение с жалобой к должностным лицам  ООО « Медицинский центр д
октора Лукиновой», в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
- сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
- получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

  3.2. Пациент обязан:

соблюдать режим работы  ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»; 
соблюдать правила внутреннего распорядка  ООО « Медицинский центр д
октора Лукиновой»  для пациентов; 
правила поведения в общественных местах; 
соблюдать требования пожарной безопасности;
соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим(вход на отделения поликлиники в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе); 
соблюдать установленный в ООО « Медицинский центр д
октора Лукиновой»  регламент работы , выполнять предписания лечащего врача; сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
соблюдать рекомендуемую врачом диету; сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи; 
уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение; 
представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
уважительно относиться к медицинскому персоналу  ООО « Медицинский центр д
октора Лукиновой», проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам; 
бережно относиться к имуществу  ООО « Медицинский центр д
октора Лукиновой»; 
при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом   персоналу  ООО « Медицинский центр д
октора Лукиновой».
- уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ;
- соблюдать правила запрета курения в  ООО « Медицинский центр д
октора Лукиновой», курить только в специально отведенных для курения местах;

4. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и поликлиникой

 

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. 59-ФЗ.

  4.1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию  ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»  в письменном виде.

  4.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

  4.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

  4.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

  4.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

  4.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

  4.7. Письменное обращение, поступившее администрации ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой», рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

 4.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.


5. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

 

  5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, директором или иными должностными лицами ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой». Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

  5.2. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, - супругу (ге), а при его (ее) отсутствии - близким родственникам.

  5.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

  5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

 

6. График работы ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой» и ее должностных лиц

 

  6.1. График работы медицинского центра   и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка  ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой» с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.

  6.2. Режим работы  ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»  и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, а также рабочее время должностных лиц.

  6.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются  директором    ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»   в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой». График и режим работы утверждаются  директором ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой».

  6.4. Прием населения (больных и их родственников)  директором ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»  или его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в справочном окне или на информационном стенде рядом с регистратурой.

  6.5.Регламент работы  ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»  утверждается  директором.

7. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания

 

  7.1. Оказание платных медицинских услуг (далее платные услуги) населению  организуется в   ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»» с целью более полного удовлетворения спроса населения на отдельные виды лечебно-диагностической, медико-социальной помощи, свободного выбора специалистов потребителями, а также восполнения дефицита финансирования к нормативу Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации на территории Ставропольского края бесплатной медицинской помощи (далее Территориальная программа),обеспечения граждан Российской Федерации, проживающих на территории города Ставрополя, бесплатной медицинской помощь.

  7.2. Платные услуги населению предоставляются  ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»  в виде профилактической, лечебно-диагностической, реабилитационной  помощи.

  7.3. Платные услуги населению осуществляются в рамках договоров с гражданами на оказание медицинских услуг.

  7.4. Предоставление платных услуг населению осуществляется на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности
  7.5.  ООО « Медицинский центр д
октора Лукиновой»  оказывает платные услуги согласно Перечню, утвержденному  директором    ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой».

  7.6. Основанием для оказания платных услуг в ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»  является:

а) желание пациента на внеочередное предоставление медицинских услуг;
б) оказание плановой медицинской помощи жителям субъектов Российской Федерации, в том числе по видам медицинской помощи, входящей в Территориальную программу при отсутствии полиса, паспорта.
в) оказание плановой медицинской помощи гражданам иностранных государств при отсутствии их медицинского страхования в Российской Федерации;
г) предоставление платных услуг при анонимном обследовании и лечении (за исключением обследования на СПИД) (При обращении в ООО « Медицинский центр д
октора Лукиновой»  пациент обязан представить удостоверяющие его личность документы. Если пациент отказывается выполнять предусмотренные требования, то ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой» вправе предложить оказание медицинской помощи за плату);
д) предоставление медицинских услуг (диагностических исследований, процедур, консультаций и курсов        лечения) проводимых в порядке личной инициативы граждан при отсутствии медицинских показаний и соответствующего назначения.
е) услуги, косвенно связанные с медицинской помощью (выдача справок и дубликатов по запросам граждан в случаях, когда законом не предусмотрен обязательный характер выдачи справок и т.д.).

  7.7 Право оказания платных медицинских услуг  ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»  предусмотрено Уставом учреждения.

  7.8  ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»  оказывает следующие виды платных медицинских услуг:

а) УЗИ органов брюшной полости (печень, протоки, желчный пузырь,  поджелудочная  железа, селезенка, почки ,
мочевой  пузырь)
УЗИ  печени, поджелудочной  железы, желчного пузыря, селезенки
УЗИ  почек,  надпочечников , мочеточников, мочевого пузыря
УЗИ мочевого  пузыря (с  определением  остаточной  мочи)
УЗИ яичек, мошонки
УЗИ  предстательной  железы, мочевого пузыря, с определением  остаточной мочи, паховых лимфоузлов
УЗИ  органов  малого  таза  у  женщин ( узи придатков и яичников), мочевого пузыря, паховых лимфоузлов, мягких тканей
УЗИ  беременности до 12 недель, мочевого пузыря, паховых лимфоузлов, мягких тканей
УЗИ  щитовидной  железы, лимфоузлов подчелюстных, шейных , мягких тканей 
УЗИ молочных  желез, лимфоузлов подмышечных, надключичных 

Узи  мягких  тканей
УЗИ   лимфоузлов (одна анатомическая зона)
Двухмерная ультразвуковая диагностика околоносовых пазух
Дуплексное  сканирование брахиоцефальных  артерий
Дуплексное  сканирование  нижних конечностей (артерии)
Дуплексное  сканирование  нижних конечностей (вен)
Дуплексное  сканирование   верхних  конечностей 
Ультразвуковой исследование   плевральных  полостей
Ультразвуковой исследование   головного мозга у детей до 1 года  (нейросонография)
Ультразвуковой исследование   тазобедренных суставов у детей до 1 года; проводимых в порядке личной инициативы граждан при отсутствии медицинских показаний и соответствующего назначения.
б)  консультации  терапевта;
в) консультации  кардиолога;
г) консультации   эндокринолога;                                                                                                    
д) снятие и расшифровка ЭКГ;
е) консультация врача функционалиста;
ж) консультация гинеколога;
з) консультация уролога;
и) консультация оториноларинголога;
к) консультация педиатра;
л) консультация офтальмолога;
м) консультация аллерголога-иммунолога;
н) консультация ортопеда-травматолога;
о) лабораторная диагностика.                                                                                                                                                                                                                                                                                                        

  7.9. Платные услуги предоставляются только при согласии пациента, который должен быть уведомлен об этом предварительно.

  7.10 Пациенты, пользующиеся платными услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов специалистов, оказывающих платные услуги.

  7.11 Отношения между ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»   и пациентом (законным представителем) в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентировано действующим законодательством РФ.

(При оказании пациенту платных услуг в установленном порядке заполняется медицинская документация. При этом в амбулаторной карте и карте стационарного больного делается отметка об оказании медицинских услуг на платной основе с указанием даты, номера договора на оказание платных услуг. После оказания платной услуги пациенту, по его желанию, выдаётся медицинское заключение установленной формы)

  7.12 При предоставлении платных услуг медицинское учреждение обязано соблюдать права пациента. При  предоставлении  платных медицинских  услуг  граждане  должны  быть  обеспечены  бесплатной, доступной и  достоверной  информацией, включающее  в  себя  сведения  о  месте  нахождения  ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»   (место регистрации), режиме  работы, перечне  платных  медицинских  услуг  с  указанием  их  стоимости,  сведения  о  квалификации  и  сертификации  специалистов.

8. Обязательства

 

  8.1 ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»  обязано  вести  статистический  и бухгалтерский  учет  результатов  предоставляемых  платных  медицинских услуг  населению, составлять  требуемую   отчетность  и  предоставлять  ее в  порядке и  сроки, установленные  законами  и  иными  правовыми  актами РФ.                                                                      

  8.2 ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»   обязано  оказывать  квалифицированную, качественную  медицинские  услуги  в  соответствии  с  требованиями,  предъявленными  к методам  диагностики, профилактики  и  лечения.
  8.3 ООО « Медицинский центр д
октора Лукиновой»   обязано в соответствии  со  ст. 219 п.1 ч. 3 НК  РФ по требованию  пациента  выдать  справку  об  оплате  медицинских  услуг  для  предоставления  в  налоговые  органы  для  получения  налогового  вычета;
  8.4  ООО « Медицинский центр д
октора Лукиновой»  обязано  сохранять  конфиденциальность  о  врачебной  тайне  пациента.                      

  8.5 Пациент  обязан  информировать  врача  до  оказания  медицинской  услуги  о  перенесенных   заболеваниях, известных  ему  аллергических  реакциях , противопоказаниях , а также  другую  информацию, влияющую     ( которая  может  повлиять ) на  оказание  услуг, строго  соблюдать  рекомендации  врача.
  8.6 пациент  обязан  своевременно  оплатить  стоимость  медицинских  услуг.
  8.7 Пациент  обязан  полностью  возместить  ООО « Медицинский центр д
октора Лукиновой»   понесенные  убытки, вызванные  неисполнением  обязанностей  пациента  по  договору  или  противоправными  действиями  пациента.

 

9. Ответственность  сторон

 

  9.1 ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»   в  установленном  порядке   несет  ответственность: 

- за  объем  и  качество  оказываемых  платных  медицинских  услуг,
- соблюдение  финансовой  и трудовой  дисциплины,
- сохранность  собственности, материальных и  других  ценностей.

  9.2 За  неисполнение  или  не надлежащее  исполнение  обязательств  сторон  несут  ответственность  в  соответствии  с  действующим  законодательством РФ.                                                                                       

  9.3 ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»  не  несет  ответственности  за  наступление  осложнений, если  медицинская  услуга  оказана  с  соблюдением  всех  необходимых  требований.                                                                              

  9.4 При  несоблюдении ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»   обязательств  по  срокам  исполнения  услуг пациент  вправе  по  своему  выбору :

 

- назначить  новый  срок  оказания  услуг;

- потребовать  уменьшения  стоимости предоставленной  услуги;

- потребовать  исполнения  услуги  другим  специалистом;

- расторгнуть  договор  и  потребовать  возмещения убытков .

  9.5 Пациент  обязан  полностью  возместить  ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»   понесенные  убытки, вызванные  неисполнением  обязанностей  пациента  по  договору  или  противоправными  действиями  пациента.               

  9.6 претензии  и споры, возникающие между  пациентом « потребителем »  и  ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой», разрешаются  по  соглашению  сторон  или  в  судебном  порядке  в  соответствии  с  действующим  законодательством РФ.

  9.7  ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»  освобождается  от  ответственности  за  неисполнение  или  ненадлежащее  исполнение  платной  услуги, если  докажет, что  это  произошло  вследствие непреодолимой  силы, по  вине  пациента, а  также  по  иным  основаниям, предусмотренным  законом.

  9.8 За невыполнение  правил  предоставления  платных  медицинских  услуг  ООО « Медицинский центр доктора Лукиновой»    в  установленном  порядке  может  быть  лишено  лицензии  и  специального  разрешения, дающих  право на  предоставление  платных  медицинских  услуг  населению.

 

Утверждены
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 4 октября 2012 г. № 1006

ПРАВИЛА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

I. Общие положения

 

  1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг.

  2. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:

"платные медицинские услуги" - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договор);

"потребитель" - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

"заказчик" - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

"исполнитель" - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

Понятие "медицинская организация" употребляется в настоящих Правилах в значении, определенном в Федеральном законе "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

  3. Платные медицинские услуги предоставляются медицинскими организациями на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

  4. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

  5. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя (заказчика).

II. Условия предоставления платных медицинских услуг

 

  6. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - соответственно программа, территориальная программа).

Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.

  7. Медицинские организации, участвующие в реализации программы и территориальной программы, имеют право предоставлять платные медицинские услуги:

а) на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:

установление индивидуального поста медицинского наблюдения при лечении в условиях стационара;

применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;

б) при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;

г) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.

  8. Порядок определения цен (тарифов) на медицинские услуги, предоставляемые медицинскими организациями, являющимися бюджетными и казенными государственными (муниципальными) учреждениями, устанавливается органами, осуществляющими функции и полномочия учредителей.

Медицинские организации иных организационно-правовых форм определяют цены (тарифы) на предоставляемые платные медицинские услуги самостоятельно.

  9. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

  10. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

 

III. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах

 

  11. Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:

а) для юридического лица - наименование и фирменное наименование (если имеется);

для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество (если имеется);

б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

  12. Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.

  13. Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:

а) копию учредительного документа медицинской организации - юридического лица, положение о ее филиале (отделении, другом территориально обособленном структурном подразделении), участвующем в предоставлении платных медицинских услуг, либо копию свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;

б) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией.

  14. При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

  15. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

 

IV. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

 

  16. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.

  17. Договор должен содержать:

а) сведения об исполнителе:

наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;

наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

  18. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.

  19. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

  20. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика).

Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

  21. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

  22. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

  23. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

  24. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).

  25. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

  26. Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации "Об организации страхового дела в Российской Федерации".

 

V. Порядок предоставления платных медицинских услуг

 

  27. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

  28. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

  29. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

  30. Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

 

VI. Ответственность исполнителя и контроль за предоставлением платных медицинских услуг

 

  31. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

  32. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  33. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.

 
  • Grey Vkontakte Icon
  • Grey Facebook Icon
  • Grey Twitter Icon

© 2023  ООО " Медицинский центр доктора Лукиновой"